一句话先说结论:胖东来主动给一年前买威士忌的顾客退差价,退的不只是300块——它把"你根本喝不出一瓶威士忌买贵了没"这件事,摊开在了所有人面前。
一条"诈骗短信",居然是真的
10月29日,河南新乡王先生上了热搜。他一年多前在胖东来买了两瓶威士忌,酒早喝完了,连多少钱买的都忘了。结果近期突然收到胖东来短信:内部核查发现这酒卖贵了,一瓶退150,两瓶退300。中国蓝新闻九派新闻

王先生的第一反应是:诈骗。没敢接电话,反复确认才收下钱,他说自己是第一次遇到这样的商家。更离谱的还在后面。据媒体梳理,此前有顾客主动反馈同款酒定价问题,胖东来不仅全额退款、酒不用退回,还送了伴手礼,反馈的顾客另拿1000元线索奖励。胖东来方面确认:因公司内部毛利率问题,主动联系特定时间段买过这款酒的顾客退款。知乎中国蓝新闻九派新闻
但先别急着夸,看看这件事暴露了什么
翻完订单、挨个找顾客、花一个月退差价——这说明"卖贵了"这件事,连商家自己都是事后才发现的。而发现"买贵了"最难的,从来都是消费者:
同一款酒,身份就不止一种:行货版、免税版、国际版、中免版,名字像双胞胎,价格能差出一截;
规格是最爱藏水的坑:700ml是苏格兰威士忌的常规装,1L装在国际市场才是常态。标价看着都"差不多价位",换算成每毫升往往不是一回事;
渠道价差说变就变:经销商、电商自营、会员店各自定价,这一轮威士忌整体降价里,不同渠道、不同批次的到手价乱成什么样,买过的都懂。

换句话说:在烟酒店柜台,"买贵了"是无声的;连胖东来都靠事后核查才能发现定价跑偏,普通消费者当时根本无从判断。
怎么判断自己没买贵?把这三步变成肌肉记忆
① 一切先换算成"每100ml单价"。 把候选酒的价格除以容量再乘100,700ml装和1L装立刻放在同一把尺子上。口粮酒拼的就是这个数。
② 比价先比"身份"。 进口版别、是否行货带中文背标、桶型批次版本,不同身份的"同款"不是同款。别拿免税版的价去要求行货,也别用行货价买免税货——渠道决定价格的边界。
③ 大促看"到手价轨迹"。 双十一前后,别信一次性降价,记下历史到手价再出手。真便宜经得起回看,假降价一查就现形。
至于威士忌的价格天花板有多疯?10月中旬,段永平开了一瓶麦卡伦78年,配文"amazing!",顺手拿它类比贵州茅台。顶级酒的价格是另一个世界的游戏,普通人碰不到;但入门到口粮这一段,本不该是一笔糊涂账。微博

胖东来这次是替顾客把账算清楚了——它罕见,恰恰因为行业把"算账"当成默认不存在的动作。所以,在下一次下单之前,先把每100ml单价算出来:商家会不会主动兜底你赌不起,但自己会算账,永远亏不着。

登录