AI替你打的电话,可能是真人在说

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10:03

早上九点,AI助手会把一份简报推到手机里:球赛结果、新游戏、心率变化,都是它替你盯着的事。下午你让它订餐厅,它自己拨了电话。

电话那头,餐厅老板听到的是一个客气的声音。你大概率不会想到,这个声音可能来自圣地亚哥一间呼叫中心里的真人。

AI替你打的电话,可能是真人在说

Muse是Meta今年9月发布的个人AI助手,主打替你打电话订餐厅、约医生。字母榜MicrolabV

它住在你名下的一台云端电脑里,有自己的浏览器,能查资料、填表、发邮件,关掉App也继续干活。

9月22日,404 Media拿到一份Meta内部公告:Muse可以把搞不定的电话请求交给受过培训的真人客服。有的用户直到电话打完,才被告知对面坐着一个人。字母榜MicrolabV

Meta随后承认,在没有充分披露的情况下测试真人拨打电话是失误,并暂时撤回了这项功能。字母榜

Meta给出的理由是成功率:测试中,真人打电话能到95%至98%,比AI高。字母榜

但事情办成了,不等于AI办成了。

另一头,AI也在把活退给你。极客公园的编辑用Today AI十天,让它汉化一个游戏mod。翻译只花15分钟,但安装步骤条条笃定、条条没用,人反反复复重启游戏,测了一个小时。极客公园

另一次,让它写一份60分钟的足球陪练方案,它忙了近一个小时,最后交出一个网页。一个很轻的问题被处理得过重,一个关键操作又被处理得过轻。极客公园

AI替你打的电话,可能是真人在说

AI生活助手眼下真正的短板,不是不会查资料、不会填表,而是判断不了轻重缓急。

什么时候一句话就够,什么时候该先查证,什么时候该停下来问一句。能力越强,误判的代价越大。

它不担责,试错的成本最后都落在用户身上。

数据也能说明落差。Muse上线一个半月下载量破千万。豹变

但它的14日留存只剩22.5%。新鲜感过去,真正高频、能放心交出去的任务没有那么多。豹变

所以别急着把生活整个托管,先问三个问题:结果能不能核验,操作能不能撤回,出错以后谁来承担。

订餐厅、查优惠、整理行程,答案多半是能,可以交。涉及付款、医疗、保险和重要账号,答案往往是否。

至少要把最后一步留在自己手里。国内用户还要多一层现实:淘宝的实时到手价,AI查不到。光锥智能

12306的出行信息也读不到。AI再聪明,也常常卡在应用与应用之间。光锥智能

AI替你打的电话,可能是真人在说

一个值得信任的生活助手,未必是从不说“我做不到”的那个。

更可能是会说清楚“这一步我做不了,你是要真人接手,还是自己来”的那个。

把边界讲明白,比把事办成更像一个助手。

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