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10月30日，茉莉奶白把上线仅一天的Chiikawa联名玻璃杯全渠道下架。品牌承诺所有购买玻璃杯套餐的订单统一退款。北京日报
同批次库存隔离封存、第三方加急复检，也在同一天对外说明。截至30日晚，复检结果还没公布，各地退款执行也不一致。
事情发生在10月29日，联名周边开售当天。有消费者发帖称，朋友用冷水冲洗杯子，水刚碰到杯身，杯子就炸了。
伤者的右手被割伤，手指血管、神经断裂，当晚手术。手术顺利，但医生称可能留下后遗症。至少一人住院。另有消费者反映，杯子轻碰桌面就碎、杯盖开裂，外卖到手时已有裂纹。九派新闻
这款杯子是“一杯饮品加一个玻璃杯”的套餐，47元起。外包装标注杯身材质为高硼硅玻璃，适用温度0℃至100℃。观察者网
按这个标注，冷水冲洗不该炸。问题可能不在“玻璃怕冷”，而在杯子怎么做出来的。
生产商河北鑫时尚对南都湾财社说，这种双层杯怕撞击、容易碎，但不会出现网传的“爆炸”，0到100℃温差不会炸裂。南都湾财社
业内另一种解释指向退火：玻璃成型后若退火不彻底，内应力残留，就可能在没有明显外力时自裂。玻璃杯的内应力检测，也只是推荐标准，并非强制项目。南方日报
合格证明覆盖哪些项目、是否包含内应力检测，目前没有公开。最终原因要等第三方复检，但至少伤者那一只，很难用“使用不当”解释。
这只杯子的生产链路有三层：茉莉奶白旗下深圳米乐供应链委托，上海喀普礼品中转，河北鑫时尚玻璃制品有限公司生产。北京日报查到，这家生产商2025年员工数量仅8人。南方日报北京日报
47元起的套餐，多层代工，赶万圣节档期。这些不直接等于杯子会炸，但说明联名周边的品控链路，比一杯奶茶长得多。
事发当晚，品牌在相关帖子评论区留言“正在全面跟进中”。正式致歉，到30日才出现；品牌也称会对伤者全权负责。荔枝新闻
退款执行也比品牌说的复杂。有消费者发帖说，退款已到账，杯子不用寄回。在这条帖子下，也有人被门店要求退杯，或反映闪购订单退款被拒。小红书
已经购买的，先别再使用；保留订单和杯子照片，联系下单门店或官方客服退款。
若已受伤，医疗票据要留好；赔偿责任也不必等品牌和代工厂划清。按《民法典》第1203条，产品缺陷造成损害，受害人可以向生产者索赔，也可以向销售者索赔。知乎
按《产品质量法》第四十四条，医疗费、护理费、误工损失都在可主张范围；若经鉴定构成伤残，还可主张残疾赔偿金。
下架只是把风险从货架上拿走。复检结果什么时候公布、同批次的冰箱贴等周边是否一并排查、装液体的联名周边按什么标准验厂，这些问题还没有答案。
