11月3日,上海嘉定区市场监管局回复大风新闻称,已就相关举报内容对被举报人上海上汽大众汽车销售有限公司立案处理,目前已正式介入调查。中国新闻周刊
事情起于10月11日晚。郑钦文在中网女单决赛夺冠,上汽奥迪官方账号当晚发文《祝贺钦文夺冠!AUDI全系买一赠一》。
消费者点开后发现,所谓“买一赠一”,赠送的是一台1:18同款车模,而非车辆本身。 标题中的“全系”,也并非奥迪品牌全系车型,仅限AUDI字母标旗下的E5和E7X两款纯电车型。中国新闻周刊界面新闻
先厘清一点:立案不等于认定违法,它只说明监管部门已受理举报、启动调查;公开信息也没有披露具体条款。按现行《广告法》,大致有两种可能。
如果只是赠品信息标示不清,第八条第二款要求明示赠品的品种、规格、数量、期限和方式。 对应的罚则是第五十九条:责令停止发布广告,对广告主处十万元以下罚款。法治日报国家法律法规数据库
如果整体宣传被认定“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者”,则构成第二十八条的虚假广告。
罚则跳到第五十五条:处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款。 两条路径,罚款上限差了一个量级。国家法律法规数据库
上汽奥迪此前称,大家对活动产生了误解,并已优化海报文字。问题在于,法律看的不是小字有没有写,而是整体会不会让人误解。
广告真实性审查不能只看个别文字是否真实,还要审查整体宣传是否具有误导性。 一台不到千元的车模,和一辆车的价格不在一个量级。法治日报知乎
“买一赠一”四个大字放在标题,“同款车模”放在内文小字,字号、位置和视觉层级本身就在传递不同信息。再加上“全系”实际只有两款车,消费者要同时理解两层限定,才能不被误导。
这也是为什么,企业事后改文案、追加权益,并不能自动结束调查。接下来要看嘉定区市场监管局如何认定:是第八条的标示问题,还是第二十八条的虚假广告。
前者罚款最高十万元,后者可能到百万元;而对上汽奥迪来说,立案本身带来的品牌折损,恐怕比罚款更难算。

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