11月6日,尊界汽车官方微博重新发了一条V800的宣传,写的是破晓金黑双色车身、外在沉稳威仪、内里静谧舒适。距离三部门宣布联合调查过去了22天,距离懂车帝那条踩断踏板的视频过去了29天。尊界汽车
同一天,界面新闻一篇《刹车踏板风波一个月后,尊界V800重启宣传》传开,随后被删除。文中说,尊界已在10月13日公布调查结果,召回3217辆车,原因是供应商的“压铸工艺缺陷”。公开记录里没有这场发布,也没有这份召回公告。10月13日尊界公布的是第三方检测说明,联合调查组两天后才成立。一个发生在调查组成立之前的“调查结论”,就这样在信息真空里长了出来。微博
宣传可以重启,调查不能靠猜。10月15日成立的三部门联合调查组,至今没有公布进展。要等的这份结论,至少得回答三个问题。
一、查的是车,还是那场测试?
新华社10月15日的通稿只有一段话:针对“尊界V800汽车刹车踏板支架断裂问题”,工信部、中央网信办、市场监管总局“在前期调查工作基础上,成立联合调查组开展核查,并依法依规处理。有关情况将及时公布”。没有调查范围,没有时间表。人民网
三个部门的名字放在一起,指向的不只是产品。工信部管准入和标准,市场监管总局管质量与缺陷召回。中央网信办与市场监管总局今年6月联合印发的《网络测评活动规范》则规定:涉及产品性能的测试,应委托有法定资质的机构、按标准开展,保留可追溯的数据;用非标方法,要说明与国标、行标的差异并事先论证。据公开报道,懂车帝这次是自购车辆、自行设定工况并发布。新华网
从部门构成看,调查至少有两层:车有没有缺陷;那场测试本身合不合规。两层可以同时成立——测试程序有瑕疵,不等于车没问题;车通过了台架,也不等于那段视频是假的。舆论场的问题,是把这两层揉成了一句“谁赢谁输”。
二、为什么“达标”和“断裂”能同时成立?
先看标准。现行强制国标里,直接相关的是《机动车运行安全技术条件》:产生最大制动效能时,乘用车踏板力不超过500N。这说的是“用多大劲能把车刹住”,不是“踏板本身能扛多大劲”。《乘用车制动系统技术要求及试验方法》第7.4.2.2条只写了零部件应“具有足够的强度”,后面没有数字。真正给出1500N的,是推荐性行业标准QC/T 788-2018:纵向力1500N,保持5秒,做5次,不得有裂纹,永久变形不超过5毫米。它是行业标准,不是强制标准。第一财经
尊界送检的结果是:1500N下位移小于5毫米,加严到3000N后未出现裂纹和损坏。中国汽研确认了这份报告,但明确表示:报告只对送来的样品或样车负责,对后续量产产品不做保证。第一财经
懂车帝那边,三辆车在100km/h到0的连续紧急制动中都断了。第三辆车在第二次全力制动时断裂,传感器记录的最大踏板力为1596N和1612N,画面中还出现过4589N的读数。第一财经
一台在3000N静态加载下不裂的踏板,为什么在约1600N的动态制动中断了?断裂到底由力的大小、力的方向,还是加载速度决定?送检件和量产件是不是一回事?这些问题,靠再发一份“合格”报告回答不了。第一财经采访的工程师说,正常驾驶员无论何种情况都不应把踏板直接踩断,也有零部件企业认为,视频里的侧向用力属于滥用工况,跟真实紧急制动不是一回事。争议的核心,正是这个“不是一回事”到底有多大。第一财经央视网
三、免费升级,离召回有多远?
10月8日,尊界在声明里说,将优化部件设计,为已交付用户提供免费升级。10月11日,客服称,方案预计10月底确认,11月起陆续启动,未发运车辆升级后再交付。截至11月9日,公开报道里仍没有升级部件、范围和时间的细则。央视网第一财经
“免费升级”和“召回”不是一回事。召回意味着承认同一批次存在系统性安全缺陷,是《缺陷汽车产品召回管理条例》下的法定义务;免费升级则是企业自愿的服务改进。更实际的问题是:换的是支架总成,还是加一个加强件?涉及哪些生产批次、多少辆车?在途和在库的车怎么办?如果调查最终认定缺陷,会不会转为召回备案?知乎
这些问题不回答,“已交付用户免费升级”就还停留在态度层面。
调查还没结论,监管已经先动了。就在调查组成立的同一天,工信部等四部门召集30余家重点车企座谈,要求加强研发测试验证。此前的征求意见稿提出,可靠性验证不低于3万公里、环境适应性验证“两冬一夏”。尊界V800踩出的不只是一家公司的危机。人民网新华网
接下来值得盯的,不是下一条宣传微博,而是三样东西:调查通报里的测试方法和数据,升级方案里的部件和范围,以及是否启动召回备案。三样里缺哪样,“恢复宣传”都只是恢复了声音。

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