首批iPhone Duo用户心态崩了:开售首日新机内屏开裂,保外维修7998元、AC+用户628元,差价超十倍

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10月23日,苹果首款折叠屏 iPhone Duo 正式开售。也是这一天,社交媒体上开始流传多张内屏裂纹照片:裂纹多沿折叠线向屏幕中心延伸,并向右侧边缘出现一排疑似坏点,损坏形态较为相似。开裂的不止一个人。一名澳洲用户称设备到手约6小时、开合不到20次,屏幕随即沿铰链裂开,内屏表面与外部铰链均无磕碰或夹痕,他前往 Apple Store 后苹果直接为其更换了故障机。上海也有类似遭遇:张女士在陆家嘴国金中心门店花17999元买下这台手机,当天下午正常展开时听到咔嚓一声,折叠处出现约3厘米黑色竖裂痕,另一条细裂痕占据右半部分。新浪热点板扎在线大象新闻

先鉴定,再谈钱:一次内屏损坏,账单相差十倍

裂了机之后发生的事,比裂纹本身更让人崩。门店给出的处理路径是先鉴定:无法直接办理退换,需将手机寄回苹果公司,鉴定折痕是否人为所致。维修价格则取决于另一件事:未买保障服务,内屏保外维修预估7998元;买了 AppleCare+,服务费628元,相差逾十倍。10月24日,苹果线上客服对此回应称以实物为准,屏幕开裂可以去找售后,但要不要出维修费需要鉴定检测后才知道,如果担心可以购买AC+。板扎在线大象新闻梨视频

"买最早"的人,付了不止一份钱

这轮心态崩还有一个价格背景。iPhone Duo 预购10月16日晚开放,一分钟全线售罄,下单发货已排到明年;预售当晚,得物平台最高溢价7143元,代拍价近千元;官方渠道每人限购2部。知乎界面新闻知乎

转折出现在发售日。国行15999元的这台折叠屏,最高溢价幅度从58500元一路跌到3339元,缩水超5.5万元;有商家预计双十一后行情还会回落。36氪界面新闻中国蓝新闻

换句话说,最早拿到机器的一批人付了最高的溢价,转身发现"晚几天也能买到"。体验端的预期也在同一周被拉低:开售前一晚解禁的测评显示,折叠3000次后,折痕明显加深,高负载下发热明显;微信等国民级App在测评视频中显示尚不适配,使用界面周围出现大面积黑框。知乎界面新闻

接下来盯什么

苹果已经在行动,但方向是"排查"而非"承认"。10月24日,苹果上线官方自助维修手册与支持文档,列出设备无法完全开合、异常噪音、铰链松动等状况及排查建议。目前官方未公布裂纹发生率,也没有召回或免费维修方案,个案与批次问题的定性,取决于后续鉴定结果与苹果是否给出统一说法。已经拿到机器的用户,建议保留购买凭证,出现异响、裂纹先走官方售后渠道,不要自行掰合;还没入手的,不必再追黄牛现货——溢价进入下行通道,等鉴定结论、主流App适配进度和双十一后的价格,再决定不迟。大象新闻

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