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11月9日，河南广播电视台《小莉帮忙》把一台完好燃气灶的电池换成没电的，再分别向几个平台下单。第一位啄木鸟师傅拆开面板，说总成有故障，收260元。记者借故离开厨房，监控里，他掀开灶盖，换上一节电池。小莉帮忙
同一组测试里，另一位师傅进门，看了一眼自闭阀，伸手一拨，火着了，直说“你这30块花得冤枉，灶没问题”；5位师傅，2位说实话，另外3位分别收了260、244、160。宁波晚报
30元不是维修费，是平台的上门费。故障本身，可能是一节几块钱的1号电池，或者一个被关上的自闭阀。可到了某些师傅嘴里，电池没电成了总成故障，阀门没开成了脉冲损坏。
为什么30元的事能卖到260？看平台自己的说法，比看报价单更清楚。58平台工作人员对卧底记者说：“我们只招商家，你们属于商家的维修师傅，跟我们平台没关系，师傅虚报故障、高价收费，无所谓，那不是正常的吗？”他还提醒，别让消费者投诉到12315，“自己内部平台都可以协调处理”。小莉帮忙
平台把维修说成“非标”，好像价格就可以随人发挥。真正被“发挥”的，是客户不知道的那部分。网点负责人培训时说得更露骨：上门“主要全在沟通”，“说多了，感觉有点像骗了”。知乎
平台并非没有流程。报道里说，啄木鸟要求工程师先报价再维修，还有全程录音留痕；可师傅教卧底记者：“不要乱说话，就没有大问题”。 录音能留下报价，留不下他心里那句“没电了”。小莉帮忙
这不是简单的“收费贵”。《家电维修服务业管理办法》明确禁止虚列、夸大、伪造维修服务项目，虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。 价格可以谈，但不能靠虚构故障来谈。人民网
先做两分钟排查：打火没有“哒哒”声，先换电池；有“哒哒”声却点不着，看看燃气表是否欠费、自闭阀的黄色提钮是不是落下了。复位时打开燃气总阀，确认自闭阀关闭，轻轻拉起提钮到最外层，保持2至3秒，听到“咔嗒”声即可。 若提钮反复落下，或闻到燃气味，别再试，关阀、开窗，别动电器，到室外打燃气公司电话。焦作网
叫师傅时，先在平台聊天里问清：上门费多少，检测后不修收不收，配件和工时各多少，总价能不能封顶。让他先报价再动手；旧件留在自己手里；付款走平台，索要列明项目的单据。对方不肯先报价，或一进门就说总成坏了却说不清怎么判断，付上门费让他走。损失30元，比花260元买一个假总成便宜。
真被虚构故障，保留工单、付款记录、聊天记录和旧件，向平台投诉，也可以打12315。若能证明对方虚构故障，可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退还服务费并主张三倍赔偿，增加赔偿不足500元按500元计。钱江视频
回到那台灶。它没有坏，只是电池没电，或者阀门没开。30元的上门费，本来足够让一个懂行的人到家里，说一句真话。260元里，电池只占几块钱，剩下的是“你不会判断”的价格。要让这个价格降下来，靠的不是每个消费者都变成专家，而是让报价、配件、旧件和投诉都能被看见。否则，下一次门铃响，来的可能还是那个一眼看出问题、却偏要说是总成坏了的师傅。
