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11月8日，胖东来商贸集团针对“卡蓓诺洗发水产地造假”传闻发布说明，否认指控并称已启动维权程序。 需要先看清一个关键点：这里的“维权”，是胖东来起诉传播“产地造假”信息的一方，而不是胖东来向消费者退赔。胖东来称其提起的民事诉讼已于11月6日由许昌市魏都区人民法院立案受理。 卡蓓诺中国贸易商广州市平辰贸易有限公司在广州互联网法院另提起一起诉讼，已立案，定于12月10日开庭审理。观察者网九派新闻21世纪经济报道
质疑始于今年1月，11月因一条视频再起
按胖东来的说明，此类信息在2026年1月已经出现，公司当即成立专项调查小组全面调查，全部调查材料已提交司法机关；同月赴平辰贸易现场调查，并赴日本科思美碧优蒂总部，对研发中心、生产车间实地溯源，逐项查验企业资质、报关单、入境货物检验检疫证明、原产地证明及批次检验记录、特殊化妆品注册证、进货查验和产品销售记录等，核查结论为：该产品原产地为日本，未发现视频所称在国内生产、冒充进口的情形。 而这次重新发酵的视频给出的质疑同样具体：这款标注日本产、生产地址为大阪市城东区的洗发水，经实景地图查看该地址为居民区、周边还有学校，不符合化工产品工厂的选址要求，发布者据此怀疑地址虚假、构成消费欺诈。 视频还主张消费者可据此索赔，但这属于发布者单方主张，尚无司法认定。九派新闻微博
在知乎相关话题流传的采访转述里，持续追查此事的维权者年近七十，最早在青岛永旺买到“蝶印”后，出于四十多年中日贸易经验起疑，自费赴日本调查取证。 另一份转述同样称其“直接飞日本溯源”。知乎知乎
转述中还提到两处声明没有逐条回应的细节：一是品牌“先在国内注册、再转让给在日注册的公司、再授权回国内”；二是维权者随胖东来调查小组进厂时，看到厂内三十多名工人正在作业，贴标签、包装、灌装均为纯手工。 需要强调边界：这些内容均为维权者单方面转述，既未获胖东来确认，也未见司法认定；而胖东来称证据已交司法机关、待审理结束后公示——两组证据现在都握在法院卷宗里，公众看到的只是各自的一面之词。知乎
品牌方的口径，与胖东来对不上
卡蓓诺官方账号于11月9日发布严正声明，确认洗护产品在日本生产、经合法报关进口，产品资质文件、进口货物报关单、入境货物检验检疫证明等单证齐全有效。小红书
但两份回应的指向不完全一致：胖东来的维权对象是“发布相关视频”的传播者，品牌方则把矛头对准“曾在境内被全网封禁的境外个别不良账号”。 被诉主体与实地举证的国内维权者能否对应，同样要等庭审才能厘清；两方口径的缝隙，恰恰说明这场争议的侵权链条还没有经过司法确认。小红书
另一份深夜文件，划出了“如果错了怎么办”
11月8日深夜，胖东来商贸集团发布《胖东来最新解决问题的标准方式系统》，系统化公开其面对公众质疑、商品问题及经营纠纷时的处理理念与底线原则，明确即便赔付金额巨大也必须按国家标准处理，即“哪怕赔付到破产，也必须坚守原则”，并称不把提出问题的人视为对立面。 这份文件补上了“维权”的另一半逻辑：对造谣走诉讼，对商品问题走退赔——无论庭审结果如何，消费者按国标主张赔付的空间并没有被声明关闭。大象新闻
截至11月9日，两起案件均处于立案后、开庭前阶段。立案受理不等于胜诉，“产地造假”与“不实信息”目前都还只是各自主张，用户不必急着给任何一方定性。接下来真正值得盯的是三个信号：12月10日广州互联网法院庭审中，报关单、原产地证明、批次检验记录是否会被公开出示；胖东来自身在许昌魏都区法院的案件如何推进；以及“境外账号”的指控能否与国内维权者的实地举证相容。这件事的增量价值正在于此：企业的商誉维权与消费者对进口身份的质疑，第一次被放到同一套司法程序里接受检验。
