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这个不是水文，是我亲身实测出来的结果，亲身体验到了苹果官方的强大，有实测才有发言权。
目前为止在我体验的这些品牌售后中苹果真的是最给力的一个了。一个Airpods过保2年了，后面发现是坏的，然后我找苹果官方售后，售后直接联系我，确认我的产品是正品行货以后直接升级给我换新了Airpods Pro。
要是其他品牌估计早就不管不顾了。今天就和大家分享一下我的售后过程，也给大家一点帮助。
这个耳机到手以后就被我放到箱子里面吃灰了，因为手头的耳机太多，我更喜欢索尼耳机，而苹果耳机属于白开水。到我后面想起来了已经过了2年。
我这个耳机还是全新未拆封的我怕亏电，所以打算给耳机充电。打开以后join发现一个问题，耳机只有一个可以拿出来，另外一个卡死了。
当时没意识到耳机坏了，在我的印象里面苹果系列产品质量都是非常好的，不可能出问题。我以为是没电🪫内部锁死了，这是我第一次用苹果耳机。
但是后面越想越不对，怎么耳机会拿不出来了，哪个品牌无论是有电没电耳机都可以拿出来的。所以马上给耳机充了几个小时电。
拿出来的耳机可以正常使用，被卡住的耳机仍然没办法拿出来。最后只好用暴力手段给去除来了。看到这个耳机我沙眼了。在耳机的底部居然出现了一个洞，拍照放大看，给我的感觉就是被高温融化的一样，难道是内部短路高温融化了吗？
虽然确认这个耳机有问题，但是还是戴上试试，的确短路，完全没有任何反应。
本来只能够自认倒霉了，为什么不早点拿来用了。一直到过保了。但是不死心啊，毕竟是全新的，碰都没碰一下。最后只能抱着试试的心情去联系苹果售后。
直接在网上找到苹果官方客服，直接找在线客服，把耳机损坏的照片发给他看。就是下面这张图片，告诉他全新没用的耳机直接出问题了。我想着客服肯定会说过保的产品没办法售后。
但是没想到的是把故障耳机的照片发给苹果以后，苹果售后立刻就说打电话过来直接和我沟通。然后把重新把问题描述了一下。客服小哥和我要了电子邮件，接下来的过程基本上都是通过邮件再沟通了。
可以看到我的这个已经变成了一个案例，我可以在邮箱中直接查到这个案例。
后续又说要和我电话联系，之后的确打电话过来了，告知我应该怎么做下一步流程。主要就是让我上传耳机的序列好，耳机盒以及2支耳机独立的序列好都要上传。当然按照流程我在他
我不真的不知道，想不到小小的耳机和电池仓上面都印有序列号，而且这么小，但凡我手机像素差一点那是完全拍不出来的。这里就证明买好手机的重要性了。
按照规定把这些序列号拍照然后通过链接发给苹果官方，等待处理结果。
然后我又收到新的邮件了，告知我第二天会给我回复
第二天真的准时打来电话，这一次直接给了我一个处理方案，给我发放一个全新的Airpods Pro，对直接发了一个更好的耳机给我。当然我要按照要求把已经坏掉的耳机发给苹果公司。
然后问了我的收件地址和电话号码。让我等待，产品回邮政快递过来。
苹果收到坏的耳机以后真的给我发来了新耳机。还是享受国行质保的耳机。
并且回复邮件，将对事故耳机进行拆解测试，测试以后会告诉我更多的信息。
但是之后我是没有收到信息的，所以今天我特意打电话咨询了一下苹果官方售后。这个电话打的真长，整整35分19秒
官方又让我把资料发送了一次，难道还要给我再发一个耳机？
明天下午3-4点会再和我联系，好希望明天再给我发一个耳机，期待着，等明天在看看有什么好的结局。到时候再和大家说说。
实测苹果售后真的太靠谱了，怪不得大家都喜欢买苹果，这样的售后服务，不是我亲身体会真的不知道这么强大。
